字节在铺产品线时,往往多赛道布局。

  去年8月、12月,抖音商城、抖音盒子相继上线,抖音电商形成了“下沉市场”“潮流种草”“直播带货”三箭齐发的局面。

  字节一位产品经理向《豹变》介绍,抖音盒子偏潮玩种草,对标的是得物;抖音商城则是直接在站内完成交易闭环,瞄准下沉市场;直播带货是抖音电商现在的“大头”。

  为了打入下沉市场,抖音商城在营销上也是带着浓浓的拼多多风。在近期推送的广告视频中,抖音商城主打五折低价、百亿补贴,如25.9元18包抽纸、iPhone13低价秒杀等。

  甚至拼多多的成名绝技“拼团”也被抖音用上了。有用户在社交媒体晒出砍价链接,“拼团”与拼多多“砍一刀”如出一辙。这个功能在去年就已上线,今年该促销方式开始大规模被商家接受。在抖音搜索“拼团”,出现的商家拼团功能讲解视频集中发布于三四月份。

  来势汹汹的抖音拼团,是否会冲击到拼多多的下沉市场?拼多多上海总部一运营人员对《豹变》表示,她对此并不担心,因为抖音的优势还是直播,抖音商城的流量并不大。

  浙江资深电商行业专家马凯越则表示,抖音不用“抢饭碗”,本身就是流量上游,想要干什么事情都正常。

  实际上,为了更快铺开下沉市场,抖音商城在相当长时间里默许了“无货源店铺”模式,即通过购买他人店铺商品或购买平台外店铺商品,从而完成自己店铺内订单交易。

  这个办法可以迅速提高GMV,但同时也影响了用户体验。

  今年3月2日,河南许昌的抖音商城用户在黑猫投诉【投诉入口】上发帖称,他在抖音商城花了60多元买了6个发圈,下单后却变成了拼多多发货,价格还是拼多多的两倍。在黑猫投诉平台搜索“抖音 拼多多”关键词,共出现2300多条投诉信息,用户反映问题较多的是在抖音下单后,商家却低价从拼多多代购发货,从中赚取差价。

  在过去一两年时间里,无货源店铺甚至成了不少抖音商城卖家的“致富经”。在百度、知乎还出现不少经验分享帖。直到今年3月31日,抖音才发布征求意见稿,表示将对无货源店铺进行规范管理。

  此外,搜索流量也被抖音加以利用。过去,“货找人”是抖音与淘宝、京东等主动搜索型平台差异化竞争的卖点。不过随着抖音搜索功能的日趋完善,抖音开始向用户强调“货找人”+“人找货”的重要性。

  当抖音商城流量变大时,搜索的价值更得以体现。以往,用户在抖音购物,要么蹲点直播间,要么随机刷到带货短视频进行转化,往往是被动的。由于广告视频无法通过搜索被找到,用户错过一家店铺后很可能就是“永别”。

  现在,抖音商城、抖音盒子搜索栏都关联了大量“猜你想搜”内容,主动为商家和用户匹配搜索流量。